“La resistencia al cambio que se da con el uso de herramientas tecnológicas es por el no conocimiento, porque en realidad mejora nuestras vidas y la productividad.»”
Gustavo comentaba brevemente sobre los últimos cambios en medios de pago, que no incumben en esta nota, pero que sí son de atención en el proceso de innovación. Entonces…
¿En qué momento comenzaste a sentirte un profesional en tu trabajo? Creo que la idea de ser profesional tiene que ver con dar lo mejor de mí y con respecto al trabajo considero que se trata de entregar algo distinto, de valor y creativo. Si bien soy contador, al terminar el secundario ya era analista programador, lo cual me daba un diferencial, mezclando lo intelectual con una mirada de futuro, siempre me gustó estudiar. Se es un profesional más allá de recibirse en una carrera de grado. Sumale la idea de no querer equivocarme y buscar superar las expectativas a nivel laboral y abocándome a la lectura que me ha llevado a ser alguien curioso y de pensamiento creativo. Este tipo de cuestiones son las que hacen al ser profesional.
¿Y cuando empezaste a trabajar en equipo como hiciste para instaurar valores como creatividad y entrega de valor?
Hay 2 etapas. Una etapa es tratando de convencer desde la escucha activa y la argumentación más allá del cargo, escuchando y sabiendo que no siempre se tiene la mejor respuesta. Por otro lado está aquello que uno hace de manera natural. Pensando en la universidad, la carrera de administración me dio herramientas para el liderazgo y trabajo en equipo, a diferencia de la carrera de contabilidad, por eso recomiendo hacer este recorrido para involucrarse en la cuestión organizacional pero también adquirir habilidades de comunicación y darle la importancia necesaria para influir en el comportamiento de una persona, sobre todo en esto de trabajar en equipo. Siempre me gustaron las lecturas de autoayuda o aquellas que abren la mente porque genera mejores resultados.
«La resistencia que se puede dar con el uso de herramientas tecnológicas es por el no conocimiento, cuando en realidad vemos cómo mejora nuestras vidas, mejora la productividad.»
¿Cómo se hace para alinear a las personas con la velocidad de respuesta que necesita el mercado hoy y salir del “siempre se hizo así” rompiendo con esquemas mentales?
El desafío está en cómo se plantea esto a la gente, y además tomar la fortaleza de cada persona. Hoy se confunde lo rápido con lo efectivo. La resistencia que se puede dar con el uso de herramientas tecnológicas es por el no conocimiento, cuando en realidad vemos cómo mejora nuestras vidas, mejora la productividad. Al implementarse naturalmente se acepta porque se ven las ventajas, como por ejemplo la digitalización de los recibos de sueldo en la empresa, que mejoró en 1000% el tiempo en la tarea. Igualmente esto no cambió en las épocas, hay que incluir liderazgo y visión, compartirla y encarar las resistencias ayudando con las preguntas que se presenten.
¿Respecto a la brecha generacional?
Es una cuestión de actitud no de edad. Incluso lo veo en los chicos, que consideran que lo están haciendo de la mejor manera, y cuando le decís que puede hacerse diferente pueden sentirse hasta atacados. No se trata de estar evaluando una cuestión de performance. Romper paradigmas es algo muy dificultoso, pero haciendo las preguntas adecuadas y viendo los resultados, todo se facilita. Es un trabajo más.
Muchas veces en esta cuestión las cosas no son como son sino como uno las percibe, es por eso hay que estar abierto al cambio de mirada, tanto sea de uno como del equipo de trabajo, desde buscar una palabra distinta, un planteo diferente, para llegar desde otros caminos pero con el mismo objetivo. Hoy en día se ven cosas que parecen muy distintas pero que en realidad en contenido quizás son cosas que uno ya ha transitado. Van cambiando las herramientas o técnicas, pero el signo de los tiempos es la velocidad del cambio. Pero cosas que se utilizaban como medios indiscutibles como el email y demás, no tienen mas de 20 años y pueden convertirse en obsoletos. La velocidad del cambio es importante y se ha acelerado en estos tiempo, todas las generaciones tienen algo que aportar. Es importante la actitud, la visualización de lo que se quiere transmitir y cuando la gente, aunque sea teóricamente, palpa los beneficios el cambio es posible. Está en la naturaleza del hombre querer mejorar, pero implica un esfuerzo de salir de la denominada zona de confort, porque se complica salir de la rutina.
«Romper paradigmas es algo muy dificultoso, pero haciendo las preguntas adecuadas y viendo los resultados, todo se facilita.»
¿Cómo ves el aprendizaje y la tecnología?
De la misma manera que hoy un video de youtube parece que nos capacita mejor que un libro, no hay que olvidar que un libro desarrolla mucho más que un video multimedia respecto a las áreas del cerebro que se activan. La falsa dicotomía. La lectura implica una instancia mayor. Cuando uno elige una herramienta de capacitación, hay que servirse de todo, la lectura, tutoriales, el boca a boca e información que nos brinda internet.
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